Hilfe-Seite
Falls du Fragen hast, findest du hier die Antworten.
Gehen meine bisher gekauften Ebooks verloren?
Nein. Deine gekauften Ebooks gehören selbstverständlich weiterhin dir. Wir empfehlen lediglich, deine persönliche Sammlung zusätzlich auf deinem Computer oder in einer Cloud wie Dropbox zu sichern.
Kann ich meine bisherigen Ebooks weiterhin nutzen?
Ja. Deine bisher gekauften Ebooks findest du weiterhin in deiner bisherigen Ebook-Bibliothek.
Warum werden meine alten Ebooks nicht automatisch in den neuen Shop übernommen?
Unsere Ebook-Bibliothek wurde vor vielen Jahren speziell für den damaligen Shop entwickelt. Da wir nun auf ein komplett neues Shopsystem umgestiegen sind, können beide Systeme leider nicht miteinander verbunden werden.
Warum gibt es überhaupt einen neuen Shop?
Damit wir euch auch in Zukunft ein modernes, komfortables und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten können. Der neue Shop eröffnet viele Möglichkeiten für zukünftige Funktionen und Verbesserungen.
Muss ich meine Ebooks jetzt sofort herunterladen?
Nein. Es besteht aktuell kein Handlungsdruck. Wir informieren euch rechtzeitig und begleiten euch Schritt für Schritt bei der Sicherung eurer Sammlung.
Bis wann kann ich auf meine bisherige Ebook-Bibliothek zugreifen?
Die bisherige Ebook-Bibliothek bleibt noch für längere Zeit erreichbar. Über alle wichtigen Termine informieren wir euch rechtzeitig.
Wie kann ich meine Ebooks sichern?
Dafür stellen wir nach und nach einfache Anleitungen, Videos und Hilfen bereit. So kannst du deine Sammlung ganz bequem auf deinem Computer, Tablet, Handy oder in einer Cloud speichern.
Ich habe sehr viele Ebooks gekauft. Was soll ich tun?
Keine Sorge. Du musst nicht alles auf einmal erledigen. Wir zeigen dir verschiedene Möglichkeiten, wie du auch größere Sammlungen Schritt für Schritt sichern kannst.
Wo bekomme ich Hilfe?
Wir lassen dich mit dem Thema nicht allein. Auf dieser Seite findest du regelmäßig neue Anleitungen, Tipps und Hilfen. Zusätzlich unterstützen wir euch über Newsletter, Videos und Live-Veranstaltungen.
Wo sind meine "alten" Ebooks?
Deine bestellten Ebooks, die du VOR dem 27. Mai bestellt hast, findest du in deiner alten Ebook-Bibliothek (HIER).
Deine bestellten Ebooks, die du NACH dem 27. Mai bestellt hast, findest Du im neuen Shop unter deinen Downloads. Außerdem bekommst du die Download-Links direkt per Mail.
Wo finde ich meine Ebook-Bibliothek?
https://bibliothek.farbenmix.de/Alle Ebooks, die du VOR dem 27. Mai bestellt hast, findest Du in deiner alten Ebook-Bibliothek (HIER).
Deine bestellten Ebooks, die du NACH dem 27. Mai bestellt hast, findest Du im neuen Shop unter deinen Downloads. Außerdem bekommst du die Download-Links direkt per Mail.
Ich habe keine Download-Mail bekommen?
Nach dem Bestellabschluss wird automatisch eine Mail mit den Downloadlinks verschickt.
Wenn du diese Mail nicht in deinem Posteingang hast, solltest du in deinem Spam- oder Junkordner. Falls du dort auch nicht fündig wirst, kannst du die Downloads auch in deinem Kundenkonto finden. Klick auf dein Profil und dann auf "Downloads". Dort sind alle bestellten Ebooks nach dem 27. Mai zu finden.
Ebooks, die du VOR dem 27. Mai bestellt hast, findest du in deiner alten Ebook-Bibliothek.
Wo trage ich meinen Bonus-Code ein?
Auf einigen Schnittmutern wurde ein einmaliger Bouns-Code gedruckt. Mit diesem konnte im alten farbenmix-Shop eine Zusatzanleitung freigeschaltet werden.
Wenn du noch ein Schnittmuster mit einem Bonus-Code hast, schreib uns bitte eine Mail (info@farbenmix.de). Dann könnnen wir dir die Bonus-Anleitung freigeben.
Wie kann ich mich einloggen?
Im neuen farbenmix-Shop brauchst du kein Passwort mehr.
Du trägst deine Mailadresse ein und innerhalb weniger Augenblicke bekommst du einen 6-stelligen Zahlencode per Mail. Diesen trägst du im neuen farbenmix-Shop ein und schon bist du dauerhaft eingeloggt.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Um dein Kundenkonto zu löschen, schreib uns eine kurze Mail: info@farbenmix.de
Wo sind meine bestellten Ebooks?
Deine bestellten Ebooks, die du VOR dem 27. Mai bestellt hast, findest du in deiner alten Ebook-Bibliothek.
Deine bestellten Ebooks, die du NACH dem 27. Mai bestellt hast, findest Du im neuen Shop unter deinen Downloads. Außerdem bekommst du die Download-Links direkt per Mail.
Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Wir versenden alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen. Die Post braucht dann nochmal 1-2 Tage.
Bestellte Ebooks werden SOFORT nach dem Zahlungseingang automatisch freigeschaltet.
Bekomme ich eine Versand-Benachrichtigung?
Wenn deine Bestellung von uns verschickt wird, erhälst du eine Mail mit den Versandhinweisen und der Rechnung für deine Unterlagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,50 Euro innerhalb Deutschland.
Eine genaue Aufstellung für andere Länder findest du HIER.
Wie erfolgt der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt entweder mit der Deutschen Post (als Großbrief) oder als Paket mit DHL.
Der internationale Versand erfolgt in der Regel ebenfalls mit der Deutschen Post.
Gehen meine bisher gekauften Ebooks verloren?
Nein. Deine gekauften Ebooks gehören selbstverständlich weiterhin dir. Wir empfehlen lediglich, deine persönliche Sammlung zusätzlich auf deinem Computer oder in einer Cloud wie Dropbox zu sichern.
Kann ich meine bisherigen Ebooks weiterhin nutzen?
Ja. Deine bisher gekauften Ebooks findest du weiterhin in deiner bisherigen Ebook-Bibliothek.
Warum werden meine alten Ebooks nicht automatisch in den neuen Shop übernommen?
Unsere Ebook-Bibliothek wurde vor vielen Jahren speziell für den damaligen Shop entwickelt. Da wir nun auf ein komplett neues Shopsystem umgestiegen sind, können beide Systeme leider nicht miteinander verbunden werden.
Warum gibt es überhaupt einen neuen Shop?
Damit wir euch auch in Zukunft ein modernes, komfortables und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten können. Der neue Shop eröffnet viele Möglichkeiten für zukünftige Funktionen und Verbesserungen.
Muss ich meine Ebooks jetzt sofort herunterladen?
Nein. Es besteht aktuell kein Handlungsdruck. Wir informieren euch rechtzeitig und begleiten euch Schritt für Schritt bei der Sicherung eurer Sammlung.
Bis wann kann ich auf meine bisherige Ebook-Bibliothek zugreifen?
Die bisherige Ebook-Bibliothek bleibt noch für längere Zeit erreichbar. Über alle wichtigen Termine informieren wir euch rechtzeitig.
Wie kann ich meine Ebooks sichern?
Dafür stellen wir nach und nach einfache Anleitungen, Videos und Hilfen bereit. So kannst du deine Sammlung ganz bequem auf deinem Computer, Tablet, Handy oder in einer Cloud speichern.
Ich habe sehr viele Ebooks gekauft. Was soll ich tun?
Keine Sorge. Du musst nicht alles auf einmal erledigen. Wir zeigen dir verschiedene Möglichkeiten, wie du auch größere Sammlungen Schritt für Schritt sichern kannst.
Wo bekomme ich Hilfe?
Wir lassen dich mit dem Thema nicht allein. Auf dieser Seite findest du regelmäßig neue Anleitungen, Tipps und Hilfen. Zusätzlich unterstützen wir euch über Newsletter, Videos und Live-Veranstaltungen.
Wo sind meine "alten" Ebooks?
Deine bestellten Ebooks, die du VOR dem 27. Mai bestellt hast, findest du in deiner alten Ebook-Bibliothek (HIER).
Deine bestellten Ebooks, die du NACH dem 27. Mai bestellt hast, findest Du im neuen Shop unter deinen Downloads. Außerdem bekommst du die Download-Links direkt per Mail.
Wo finde ich meine Ebook-Bibliothek?
https://bibliothek.farbenmix.de/Alle Ebooks, die du VOR dem 27. Mai bestellt hast, findest Du in deiner alten Ebook-Bibliothek (HIER).
Deine bestellten Ebooks, die du NACH dem 27. Mai bestellt hast, findest Du im neuen Shop unter deinen Downloads. Außerdem bekommst du die Download-Links direkt per Mail.
Ich habe keine Download-Mail bekommen?
Nach dem Bestellabschluss wird automatisch eine Mail mit den Downloadlinks verschickt.
Wenn du diese Mail nicht in deinem Posteingang hast, solltest du in deinem Spam- oder Junkordner. Falls du dort auch nicht fündig wirst, kannst du die Downloads auch in deinem Kundenkonto finden. Klick auf dein Profil und dann auf "Downloads". Dort sind alle bestellten Ebooks nach dem 27. Mai zu finden.
Ebooks, die du VOR dem 27. Mai bestellt hast, findest du in deiner alten Ebook-Bibliothek.
Wo trage ich meinen Bonus-Code ein?
Auf einigen Schnittmutern wurde ein einmaliger Bouns-Code gedruckt. Mit diesem konnte im alten farbenmix-Shop eine Zusatzanleitung freigeschaltet werden.
Wenn du noch ein Schnittmuster mit einem Bonus-Code hast, schreib uns bitte eine Mail (info@farbenmix.de). Dann könnnen wir dir die Bonus-Anleitung freigeben.
Wie kann ich mich einloggen?
Im neuen farbenmix-Shop brauchst du kein Passwort mehr.
Du trägst deine Mailadresse ein und innerhalb weniger Augenblicke bekommst du einen 6-stelligen Zahlencode per Mail. Diesen trägst du im neuen farbenmix-Shop ein und schon bist du dauerhaft eingeloggt.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Um dein Kundenkonto zu löschen, schreib uns eine kurze Mail: info@farbenmix.de
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Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Wir versenden alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen. Die Post braucht dann nochmal 1-2 Tage.
Bestellte Ebooks werden SOFORT nach dem Zahlungseingang automatisch freigeschaltet.
Bekomme ich eine Versand-Benachrichtigung?
Wenn deine Bestellung von uns verschickt wird, erhälst du eine Mail mit den Versandhinweisen und der Rechnung für deine Unterlagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,50 Euro innerhalb Deutschland.
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Wie erfolgt der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt entweder mit der Deutschen Post (als Großbrief) oder als Paket mit DHL.
Der internationale Versand erfolgt in der Regel ebenfalls mit der Deutschen Post.
